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TROLLBEADS

星期一至星期日 12:00-19:00

香港中環鴨巴甸街35號PMQ元創方B座H405

電郵:info@trollbeads.hk

電話:98553182 (12:00-19:00)

Facebook/Instagram: @Trollbeadshongkong

為提升我們的服務質素,我們很樂意收到您的寶貴意見及提議,請聯絡我們

1. 概述

在 Trollbeads.com 上,您始終可以找到有關活動、系列、設計師、產品和更多其他。訂閱我們的消通訊,成為第一個了解促銷、新品發布和活動的人

透過訂閱我們的消息通訊,您可以隨時了解新系列、特別優惠和即將舉辦的活動。這是了解新產品和促銷活動的好方法。

您可以透過登入「我的帳戶」並點擊左側導覽功能表上的「消息通訊」標籤來取消訂閱,您將找到取消訂閱連結。此外,在 Trollbeads 發送的任何電子郵件的底部,您都會找到取消訂閱的選項。

2. 訂單

將您想要的商品加入網站上的購物車。您可以隨時點擊網站右上角的購物袋圖示來編輯您的購物籃。您也可以在這裡對您的訂單發表評論。然後點擊“結帳”,您現在必須填寫您的資訊。如果需要,您也可以在此處新增折扣代碼。然後選擇您喜歡的付款和送貨方式來完成送貨和付款步驟。

請在確認購買前檢查您的訂單。然後,您將透過電子郵件收到訂單確認,這是您訂單的電子收據。您還將收到有關運輸和交貨更新的電子郵件。

當您準備好完成訂單時,請前往結帳頁面,您將看到一個用於新增優惠券代碼的方塊。只需點擊“應用程式”,折扣就會自動出現。

如果折扣代碼以大寫字母顯示,也請以大寫字母書寫。

請注意:折扣代碼不適用於已享有折扣的商品。

如果我們進行季節性且較短的活動或優惠,則必須將相關商品(免費禮物)手動添加到購物車中。然後必須輸入提供的折扣代碼才能將產品作為免費禮物或其折扣價索取,完成這些步驟後,您將看到「免費禮物」自動出現。

3. 退貨政策與零售

在當地 Trollbeads 零售商和零售合作夥伴購買的所有 Trollbeads 產品必須退回到購買該商品的原始商店。我們僅接受從 Trollbeads.com 購買的商品的退貨和換貨。

在此處了解有關 Trollbeads 退貨政策的更多資訊。

您可以點擊此連結找到我們所有的零售商:尋找零售商

4. 尺寸和貼合

網站上註明的長度是您扣上扣環後手鏈的總長度。不過,扣環是單獨販售的。

如果手鏈為 7 英寸,則表示它由扣環(0.7 英寸)和鏈條(6.3 英寸)組成。

測量手鐲時,緊緊測量手腕最寬處,並增加約 1 英吋。這將允許足夠的鬆弛來添加珠子並填充您的手鍊。

請記住,訂購手鏈時顯示的長度是安裝扣環後手鏈的總長度,但扣環是單獨出售的。

因此,如果您需要 7.5 英吋的手鏈,請選擇 7.5 英吋。我們將向您發送一條 7.1 英吋的鏈子,當您添加扣環時,您的手鏈尺寸將為 7.5 英吋。

禮物小秘訣:尺寸
7.1 英吋、7.5 英吋和 7.9 英吋最適合。

取一條繩子,將其纏繞在手指上,然後用尺子測量長度。如果您有捲尺,請使用它。

您的戒指尺寸僅供參考。如果戒指的戒圈又小又細,您可能需要比戒圈較寬的戒指小一號的尺寸。

您還應該記住,如果您經常使用手指,從夏天到冬天,手指的大小可能會在一個月內發生變化。
手,或者如果您長時間把手插在口袋裡。

尺寸提示:尺寸 6½”、6⁄4 和 7⁄4 最適合。

然而,為了完全確定,我們建議您訪問當地的 Trollbeads 商店 - 他們擁有正確的工具來為您提供正確的戒指尺寸。

我們的經驗是,其他品牌的珠子適合我們的鏈條,但反之則不然。然而,我們的一些大珠子可能適合其他品牌的鏈條。請向您的零售商詢問這是什麼珠子,或透過info@trollbeads.hk聯繫我們

5. Trollbeads 珠寶和護理

玻璃藝術家小心地將琉璃棒的尖端加熱至熔點。在熔化狀態下,它可以滾到鋼芯軸上。一些圖案和圖像是透過使用各種金屬工具來拉伸和操縱玻璃並最終將其塑造成珠寶珠而獲得的。成功製作珠子需要精確度和控制力。

在此了解更多有關琉璃珠的資訊。

有時,由於賦予琉璃顏色的化合物發生化學反應,琉璃可能會發生不同的反應。每顆琉璃珠都是在明火中用熾熱的琉璃手工製成的,沒有兩顆琉璃珠是完全一樣的。這適用於尺寸、顏色和圖案。由於珠子是手工製作的,因此可能與圖片中的珠子略有不同。如果您不喜歡收到的珠子,您可以在收到珠子之日起 30 天內退貨

黃金的高貴性和純度以克拉來衡量。純金是24K。通常金與銅混合,呈現出溫暖的金色。我們所有的金珠均採用 18K 金——純度和強度的完美平衡。狐尾手鏈和項鏈均採用 14K 金製成。金珠上印有 LAA 750 標誌。每顆金珠都有其價格,這是根據重量決定的。

在此處了解有關 Trollbeads 黃金的更多資訊。

與所有金屬一樣,銀珠的氧化可能會摩擦到金珠,因為它們在手鐲上相互摩擦。您只需用軟布擦拭金珠即可恢復光澤和自然的金色。

不,任何 Trollbeads 產品中均不含鎳。 Trollbeads 採用純銀製成,含有 92.5% 的純銀和 7.5% 的其他金屬(主要是銅)。如果在不添加其他材料的情況下使用銀,銀對於珠寶來說會太軟。此外,它不會氧化。

在此了解有關 Trollbeads 銀的更多資訊。

隨著時間的推移,任何珠寶都會開始氧化(開始看起來變黑),因為它們暴露在氧氣中。結果,它們會變黑。只需用柔軟的拋光布擦拭即可恢復銀色光澤,或用液體肥皂和軟牙刷清潔它們。請勿使用化學品。

在此了解更多有關珠寶護理的資訊。

我們使用的天然寶石和珍珠的顏色可能有所不同,但我們會盡力將它們盡可能配對,以便每對中的兩個耳環相互匹配。

所有在本網站上購買的商品均可在美國境內出貨後 30 天內退貨。如果您對訂單不滿意,請透過info@trollbeads.hk聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

在此處了解有關退貨的更多資訊。

Trollbeads 非常耐用。當您穿著 Trollbeads 時,您幾乎可以像平常一樣進行操作。然而,您可以採取一些措施來確保您的珠寶在未來的許多年裡仍然美麗。

小心不要讓您的 Trollbeads 接觸氯或漂白水。

要清潔 Trollbeads,請使用柔軟的拋光布或使用液體肥皂和軟牙刷進行拋光,這樣可以清除日常污垢。請勿使用化學物質或任何銀拋光溶液,因為這些化學物質會消除 Trollbeads 用來增加珠子深度的氧化作用。

與氧氣和水接觸後,珠子會氧化(開始看起來變黑),但您只需用軟布將它們擦亮即可恢復生機。

在此閱讀有關珠寶護理的更多資訊。

6. 如何使用Trollbeads

我們的基本扣環最適合用作起始扣,因為它不夠堅固,無法容納完整的手鏈。填充的手鏈會變得更重、更緊,因此需要更堅固的扣環。

以下列出了不適合與皮革手鐲一起使用的扣環:基本扣、天鵝扣、龍扣、天鶴扣、大魚扣大花扣貓戀扣我的愛扣、海豚趣味扣。

下劃線和上面帶有粗體字母的扣環,我們確信它們不適合皮革手鐲。

雖然由於皮革的可塑性,可以將其他扣環安裝在皮革手鏈上,但我們建議不要將扣環強行穿過皮革。

雙端扣的標準長度約為一英吋;然而,大花扣和魚扣更長。因此,手鐲會寬鬆一些,或者手鐲應該短0.5英寸左右。

小端應鉤在手鏈的小孔上,大端應鉤在手鏈的大孔上。

打開小端:用大拇指向內推小扣環的底部。

要打開大端:將背面的拉環向下拉。

請注意,組裝手鍊時,先添加珠子,然後僅添加扣環。

我們不建議在皮革手環上使用定位珠。

以下列出了不適合與皮革手鏈搭配使用的扣環:基本扣、天鵝扣、龍扣、天鶴扣、大魚扣大花扣寵貓扣、我的愛扣、海豚趣味扣。

下劃線和上面帶有粗體字母的扣環,我們確信它們不適合皮革手鐲。

雖然由於皮革的可塑性,可以將其他扣環安裝在皮革手鏈上,但我們建議不要將扣環強行穿過皮革。

在測量皮革手鐲時,我們建議緊密貼合,因為皮革會隨著時間的推移而拉伸。

有些珠子的孔較大,因此在皮革手鏈上會比其他珠子更鬆。

當然!與所有 Trollbeads 珠寶一樣,您可以自行混搭並找到自己的風格。

我們的琉璃藝術家可以自由地玩弄顏色和圖案,並嘗試琉璃的多種可能性,他們經常偶然發現一些全新和獨特的東西。這些設計不會像標準系列中那樣大量複製,獨特的珠子只能透過美國的零售商購買。

按一下此處尋找離您最近的零售商。

不幸的是,許多假冒的 Trollbeads 物品很難被未經訓練的眼睛發現。
然而,大多數正品 Trollbeads 產品都會印有以下內容:

銀/琉璃:925S LAA

金珠:750 LAA

金鍊:585 LAA

請注意,銀珠和金珠於 2006 年 1 月首次加蓋印記,琉璃珠於 2008 年 5 月首次加蓋印記

不幸的是,我們不接受這樣的特殊要求,但是,所有 Trollbeads 銀首飾都可以訂製黃金首飾。

如果您想了解更多信息,請聯繫我們: info@trollbeads-unitedstates.com

點擊此處,您將看到 Trollbeads 博物館。您可以找到我們大部分已退役的珠子和扣環,它們曾經是按發布年份組織的 Trollbeads 系列的一部分。

7. 我的帳戶

建立 Trollbeads 帳戶有多項好處,可以增強您的購物體驗,包括:

  • 更快結帳:建立帳戶後,您的個人資訊將自動新增至結帳時,因此您無需再次填寫。

  • 訂單歷史記錄:在您的帳戶中,您可以追蹤訂單歷史記錄,如果您需要參考先前的購買記錄,這會很有幫助。

  • 可共享願望清單:您可以建立您最喜歡的 Trollbeads 產品的可共享願望清單,這對於讓朋友和家人知道您感興趣的產品非常有用。

  • 虛擬珠寶盒:

虛擬珠寶盒是 Trollbeads 的獨特功能,可讓您創建您最喜歡的 Trollbeads 珠寶的個人化收藏。您可以透過瀏覽網站並選擇您喜歡的產品來將產品添加到您的虛擬珠寶盒中。創建虛擬珠寶盒後,無論您身在何處,都可以更輕鬆地追蹤您的收藏。您也可以透過 Facebook 和 Pinterest 等社交媒體平台或透過電子郵件與朋友和家人分享。

此功能是組織您的 Trollbeads 收藏的好方法,因為它允許您在一個地方查看所有 Trollbeads 並追蹤您已經擁有的 Trollbeads。如果您想在收藏中添加新的珠寶,它也會很有幫助,因為您可以使用虛擬珠寶盒來查看您已經擁有的產品以及您下一步可能想要購買的產品。

總體而言,虛擬珠寶盒是一項方便且有趣的功能,為 Trollbeads 購物體驗增添了額外的個人化水平。

在此建立一個帳戶。

如果您忘記了密碼,請點選「我的帳戶」部分下的「忘記密碼」按鈕。這將允許您產生新密碼。只需按照提供的說明進行操作即可。

或點擊此處重設您的密碼。

您的密碼必須至少包含 5 個字元。

需要更多幫助嗎?請透過info@trollbeads.hk聯繫我們

訪問我的帳戶並點擊個人資料以編輯您的電子郵件地址。

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8. 關於 Trollbeads

我們的總部位於丹麥哥本哈根。

Trollbeads 在世界各地不同的地方生產,取決於產品類型或所使用的材料。我們試圖找到一個擁有傳統並了解每種產品特殊需求的國家。